Rückerstattung

Version 1.0. Gültig ab [EFFECTIVE_DATE]. Dieser Text gehört zu den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 6.

Kurz gesagt

Sie bekommen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung zurück. Ohne Grund. Ohne E-Mail, ohne Anruf, ohne Umfrage. Klicken Sie in den Einstellungen auf Erstatten.

So beantragen Sie es

Öffnen Sie die Einstellungen und dann Abrechnung.
Suchen Sie die Zahlung. Ist sie jünger als 14 Tage, zeigt sie die Schaltfläche Erstatten.
Klicken Sie darauf. Wir zeigen Ihnen den Betrag. Klicken Sie zur Bestätigung noch einmal auf Erstatten.

Wenn Sie die Schaltfläche nicht nutzen können, schreiben Sie an support@plintus.ai. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Was Sie bekommen

Den vollen gezahlten Preis, mit Umsatzsteuer. Das gilt für eine Erstzahlung, eine Verlängerung und ein Guthabenpaket.
Auf dieselbe Zahlungsart. Wir können nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Konto zahlen.
Innerhalb weniger Tage. Wir geben die Erstattung sofort an Stripe. Ihre Bank oder Kartenfirma braucht danach 5 bis 10 Werktage, bis Sie sie sehen. Wir schreiben Ihnen, wenn wir sie senden.
Eine Gutschrift über den erstatteten Betrag.

Was mit Ihrem Tarif passiert

Ein Abo. Die Erstattung einer Zahlung beendet den bezahlten Zeitraum, den sie abdeckte. Ihr Konto wechselt zum Tarif Free. Ihre Räume bleiben, und Sie können sie exportieren. Wenn Sie nur künftige Zahlungen stoppen wollen, kündigen Sie stattdessen. Die Kündigung geht in zwei Klicks, und Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Ein Jahrestarif. Die 14 Tage beginnen bei jeder Verlängerung neu. Wir schreiben Ihnen 7 Tage vor der Verlängerung.
Ein Studio-Tarif. Die Erstattung deckt die Plätze dieser Zahlung. Der Inhaber des Arbeitsbereichs kann sie beantragen.

Was mit Ihrem Guthaben passiert

Wir entfernen das unverbrauchte Guthaben, das zur erstatteten Zahlung gehörte.
Haben Sie schon etwas davon verbraucht, bekommen Sie beim ersten Mal trotzdem den vollen Preis zurück. Fragt derselbe Arbeitsbereich immer wieder an und verbraucht jedes Mal das Guthaben, erstatten wir unter Umständen nur den Teil, der dem unverbrauchten Guthaben entspricht. Wir sagen es Ihnen vorher.
Guthaben aus dem kostenlosen Startpaket ist nicht bezahlt und wird nie erstattet.

Wann wir von selbst erstatten

Ein Auftrag schlägt fehl. Wir buchen das Guthaben von selbst zurück, und die App sagt es. Sie müssen nichts beantragen.
Wir belasten Sie doppelt oder mit dem falschen Betrag. Wir erstatten die Differenz sofort.
Ein Bild passt nicht zu Ihrem Raum. Wir erzeugen es erneut, kostenlos. Klappt es dann noch nicht, fragen Sie nach dem Guthaben.
Ein langer Ausfall. Ist plintus lange nicht erreichbar, während Sie dafür zahlen, schreiben Sie uns. Wir geben eine faire Gutschrift oder Erstattung.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen erstatten wir eine Zahlung nicht mehr, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Wir helfen aber weiter, wenn etwas nicht stimmt. Hat plintus nicht getan, was wir zugesagt haben, gibt Ihnen das Gesetz Rechte auf Nacherfüllung, Preisminderung oder Beendigung des Vertrags (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 14). Wir bearbeiten das auf Anfrage, unabhängig von den 14 Tagen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Das EU-Recht gibt Verbrauchern 14 Tage, um einen Online-Vertrag zu widerrufen. Unsere 14-Tage-Erstattung ist mindestens so gut. Sie müssen das gesetzliche Recht also nicht nutzen. Wenn Sie uns schreiben, dass Sie widerrufen, behandeln wir das als Antrag auf Erstattung. Wir verlangen nicht, dass Sie auf das Widerrufsrecht verzichten, damit wir sofort beginnen.

Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die 14-Tage-Erstattung gilt auch für sie.

Rückbuchungen

Haben Sie ein Problem mit einer Zahlung, fragen Sie zuerst uns. Eine Erstattung geht schneller als eine Rückbuchung. Leiten Sie eine Rückbuchung ein für eine Zahlung, die wir schon erstattet haben oder die Sie noch erstatten lassen können, geben wir Ihrer Bank die Fakten.

Geld an Shops

Wir nehmen Ihr Geld nicht für Produkte. Kaufen Sie ein Produkt bei einem Shop, regelt der Shop Erstattung und Rückgabe nach seinen Bedingungen und dem Gesetz. Einen Kauf bei einem Shop können wir nicht erstatten.

Kontakt

support@plintus.ai. [COMPANY_NAME], Krivių g. 5, 01204 Vilnius.